الأسئلة المتكررة

- يمكنكم إنشاء الحساب باتباع الخطوات التالية: 1- من الصفحة الرئيسية انقر على زر "إنشاء حساب" 2- املأ بيانات التسجيل ثم انقر على زر "تسجيل" 3- ستصلك رسالة على بريدك لتأكيد الحساب 4- في حال عدم وصول رسالة للبريد الوارد، تأكد من ملف "Junk" أو "Spam" 5- انقر على الرابط لاستكمال التسجيل وتفعيل حسابك، وبعدها سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع.

- يمكنكم استعادة كلمة المرور باتباع الخطوات التالية: 1- من الصفحة الرئيسية انقر على زر "تسجيل الدخول" 2- انقر على زر "هل نسيت كلمة المرور؟" 3- قم بإدخال البريد الإلكتروني الخاص بك 4- ستصل رسالة إلى بريدك الإلكتروني، وفي حال عدم وصول رسالة للبريد الوارد، تأكد من ملف "Junk" أو "Spam" 5- الرجاء الضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور"، وبعدها سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع لإدخال الكلمة الجديدة بنجاح.

نعم يمكنك تعديل معلومات الحساب باتباع الخطوات التالية: 1- النقر على اسم المستخدم الموجود في أعلى الصفحة على اليسار 2- الضغط على إعدادات الحساب 3- قم بتعديل البيانات والضغط على تحديث.

نعمل بشكل مستمر على تطوير خدمات الدفع التي تناسب كافة العملاء، وخيارات الدفع المتوفرة حاليا: 1- الدفع أونلاين عن طريق البطاقة الائتمانية "الفيزا أو الماستر كارد" 2- الدفع المباشر من خلال البطاقات البنكية المدعومة بخدمة مدى Mada والتي تحتوي على رمز CVV أو CVC "مكون من ثلاث أرقام خلف البطاقة" وقريبا نوفر خدمات دفع أخرى مثل Stc pay, Apple pay وغيرهم.

نعتذر لعملاء مكتبة اطبع لعدم توفر خدمات الدفع عند الاستلام، حيث أنها ليست ضمن سياسات الدفع المعتمدة لدى الشركة.

يستغرق إيصال الطلب للعنوان المحدد من 5 إلى 7 أيام عمل؛ علما أن (أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس).

نعم نقوم بالشحن لجميع مدن العالم وبحسب نطاق التوصيل المتاح مع شركائنا في شركات الشحن والتوصيل لأي مكان حول العالم.

في حال رغبتكم بإلغاء الطلب، فيمكنكم الإلغاء طالما كانت حالة الطلب "قيد الانتظار" بالضغط على أيقونة X في الأدوات أمام الطلب في صفحة طلباتي، وفي حال تغيرت حالة الطلب إلى "تحت المعالجة" فلا يمكن الإلغاء بسبب بدء عملية الطباعة فعليا، وهذا موضح في شروط وأحكام البيع في المنصة.

نعم، يمكنك معرفة حالة الطلب بالتوجه الى صفحة طلباتي وستظهر لك حالة الطلب بجانب كل طلب.

لا يمكن استرجاع الكتب المباعة أو استبدالها بأية حال، ما لم تتضمن عيبًا مخالفًا للوصف المعروض للكتاب، أو تلفًا ظاهرًا، أو في حال تسليم كتاب مختلف عما تم طلبه.

لا تتردد في التواصل معنا لحل المشكلة، ويفضل تجهيز ما يثبت وقوع المشكلة بالصور أو الفيديو التوضيحي، وذلك عبر البريد الإلكتروني: library@print.sa أو خدمة الدعم الفني للعملاء عن طريق خدمة الواتساب على الرقم التالي: +966570144448

تضمن مكتبة اطبع لعملائها طباعة الكتب وإرسالها لهم بجودة عالية واحترافية، وذلك وفق الخيارات التي تم تحديدها بواسطة البائع (المؤلف/ الناشر)

نعم جميع الكتب متوفرة وبأي كمية، وذلك لأن المنصة تعمل بنظام "الطباعة عند الطلب" كأول منصة عربية تقدم الخدمة باحترافية، وذلك بالشراكة مع الناشرين والمؤلفين أصحاب الحقوق ضمن تجربة رائدة وفريدة ومتميزة في مجال الطباعة والنشر.

نعم، جميع الأسعار المدرجة شاملة لضريبة القيمة المضافة داخل المملكة العربية السعودية.

نعم يمكنك نشر كتابك على مكتبة اطبع، وذلك عن طريق الرابط الخاص بالمؤلفين ودور النشر: https://www.samawy.com/publish/signup ولمزيد من الاستفسارات حول خدمة دعم المؤلفين والناشرين يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر خدمة الواتساب على الرقم التالي: +966570144448 والتسجيل مجاني لكل المؤلفين والناشرين حول العالم، وليست هناك أي رسوم مدفوعة للتسجيل معنا.