الشروط و الاحكام

تقدم شركة منصة اطبع الذكية –سجل تجاري 1010591705 – خدمات الوساطة الإلكترونية في مجال بيع الكتب وطباعتها عبر سماوي، حيث تتيح المنصة للناشرين والمؤلفين عرض كتبهم لبيعها على المنصة مباشرة، وللعملاء شراء الكتب المتاحة للبيع، وللمطابع تقديم خدمة الطباعة عند الطلب؛ مع توفير خدمات الدفع والشحن عبر مقدميها، وذلك وفق الأحكام والشروط الآتية:

1. التعريفات:
   • المنصة، سماوي: المنصة الإلكترونية المقدمة من شركة منصة اطبع الذكية على الموقع https://www.samawy.com، وأي موقع يخلفه أو يحل محله، وما يتعلق به أو يتبعه من تطبيقات على الهواتف المحمولة أو المتصفحات.
   • المستخدم: الشخص الذي يستعمل المنصة سواء كان عن طريق الزيارة أو التصفح أو التسجيل أو الاستفادة من خدمات المنصة بالشراء أو غيره، ويسمى المستخدم طالب الشراء: العميل.
   • البائع: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يبيع الكتب عبر المنصة.
   • المطبعة: موفر خدمة الطباعة، وهي المطابع التي توفر خدمة الطباعة للكتب التي يتقدم العميل بطلب شرائها.
   • الاتفاقية: تشكل هذه الشروط والأحكام التفاهم والاتفاق الكامل والحصري بين المستخدم وبين سماوي فيما يتعلق بالمنصة واستخدامه لها.
2. المستخدم:
   2.1 يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة غير المقيدة للدخول مع المنصة في هذه الاتفاقية طبقًا للأنظمة المعمول بها، كما يقر مستخدم المنصة بأنه قد بلغ من العمر 18 عاما وقت دخوله في هذه الاتفاقية، وأن البيانات التي يقدمها عبر المنصة صحيحة وقانونية.
   2.2 يقر المستخدم بأنه من خلال تسجيله في المنصة أو استعماله لها بوجه من الوجوه فإنه يوافق على الالتزام بالشروط، وتقع على عاتقه مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
   2.3 تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء الاتفاقية أو إلغاء حساب المستخدم أو إيقافه إذا ثبت للمنصة في أي وقت أن المستخدم لا تتوافر فيه أي من الشروط السابقة، أو في حال مخالفته لأحد أحكام هذه الاتفاقية.
3. خدمات المنصة:
   3.1 تتيح المنصة للمستخدم شراء نسخة الكتاب من البائع، لغرض طباعتها من قبل موفر خدمة الطباعة، حيث يكون المبيع الذي يحصل عليه العميل هو نسخة مطبوعة من الكتاب.
4. 3.2 توفر المنصة للبائعين خدمة إتاحة كتبهم للبيع -وفق نموذج الطباعة عند الطلب-، حيث ينشر البائع البيانات المتعلقة بالكتاب، ويحدد المواصفات القياسية لطباعة الكتاب سلفًا، وسعر الكتاب.
   3.3 ​​​​تحيل المنصة للمطبعة/المطابع طلبات طباعة الكتب المشتراة من المستخدم، وتتولى نيابة عنهم إبلاغ الخطابات. 
5. 3.4 توفر المنصة خدمات البيع الإلكتروني، بما يشمل تقديم طلبات الشراء، وإتاحة حلول الدفع والتوصيل عبر موفري الخدمة، وذلك وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

       4. خدمات المنصة:​​​​​​

1. الطباعة حسب الطلب:
   1. تتيح المنصة للمستخدم شراء نسخة الكتاب من البائع، لغرض طباعتها من قبل موفر خدمة الطباعة، حيث يكون المبيع الذي يحصل عليه العميل هو نسخة مطبوعة من الكتاب.
   2.  توفر المنصة للبائعين خدمة إتاحة كتبهم للبيع -وفق نموذج الطباعة عند الطلب-، حيث ينشر البائع البيانات المتعلقة بالكتاب، ويحدد المواصفات القياسية لطباعة الكتاب سلفًا، وسعر الكتاب.
   3.  تحيل المنصة للمطبعة/المطابع طلبات طباعة الكتب المشتراة من المستخدم، وتتولى نيابة عنهم إبلاغ الخطابات.
   4.  توفر المنصة خدمات البيع الإلكتروني، بما يشمل تقديم طلبات الشراء، وإتاحة حلول الدفع والتوصيل عبر موفري الخدمة، وذلك وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2. المحتوى الإلكتروني والصوتي:
   1. تتيح المنصة للمستخدم شراء نسخة إلكترونية أو صوتية من الكتاب من البائع، لغرض قراءتها أو الاستماع إليها على تطبيق سماوي المخصص للقراءة الإلكترونية والاستماع الصوتي، وأي تطبيق يخلفه.
   2. تتيح المنصة للمستخدم شراء اشتراك بقيمة محددة ولفترة محددة تضع تفاصيلها سماوي، عن طريق تطبيقها للكتب الإلكترونية والصوتية، بما يسمح له بالاطلاع طوال الفترة المحددة على الكتب المتاحة بنظام الاشتراك، إلكترونية كانت أو صوتية.
      1. سيتم خصم قيمة الاشتراك من حساب الشراء داخل التطبيق الخاص بالمستخدم (جوجل أو آي تيونز) عند تأكيد الشراء.
      2. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية.
      3. سيتم خصم رسوم التجديد من حساب المستخدم خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية، وسيتم تحديد تكلفة التجديد بوضوح.
      4. يمكن للمستخدمين إدارة اشتراكاتهم وإيقاف التجديد التلقائي من خلال إعدادات حسابهم بعد الشراء.
      5.  توفر المنصة خدمات البيع الإلكتروني، بما يشمل تقديم طلبات الشراء، وإتاحة حلول الدفع والتوصيل عبر موفري الخدمة، وذلك وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية

5. حدود المسؤولية:

             يقر المستخدم ويفهم صراحة من خلال خدمات المنصة في المادة (٣) من هذه الاتفاقية ما يلي:

• • أن سماوي تعد منصة وساطة إلكترونية يقتصر دورها على التمكين من بيع الكتب وشرائها وطباعتها وما يتصل به من خدمات الدفع والتوصيل، وأنها لا تعد ممارسة لأحد الأنشطة المشار إليها، ولا مسؤولة عنها.
  • يفوض المستخدم المنصة في تبليغ خطاباته الإلكترونية لمقدمي الخدمة، بما في ذلك طلبات الشراء والطباعة والدفع والتوصيل، وتحتفظ المنصة بحقها في تحديد الآلية المناسبة لذلك، بما يقتضي وصول الطلب النهائي للعميل وفق طلبه.

 

6. شروط وأحكام الشراء:
   1. العرض: يتيح البائع الكتب التي يرغب ببيعها مطبوعة عند الطلب، ويعد البائع مسؤولًا عن وصف الكتاب وبياناته، ومواصفات الطباعة، والسعر النهائي للكتاب، ويعد عرض الكتاب من البائع على المنصة دعوة للتعاقد وليس إيجابًا ملزمًا. 
7. 2. الشراء: يشتري العميل الكتاب وفقًا للوصف المذكور على لوحة عرض الكتاب ويطلب طباعته، ويتأكد الطلب من جهة العميل في نهاية معالجة الطلب، ويكون ذلك موافقة منه على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق على النحو المبين في طلبه، بما في ذلك أي رسوم توصيل أو ضريبة تسري على الطلب، ويبرَم العقد بين البائع والعميل والمطبعة عبر المنصة وذلك بقبول المطبعة طلب الطباعة. 
8. 3. عدم قبول الطلب: يجوز للمنصة رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب، وكذلك يجوز لها رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرها، ولن تتحمل المنصة مسؤولية تجاه العميل أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبها لأي كتاب، أو عن رفضها معالجة طلب ما، أو عن إبطال أو تعليق أي طلب بعد الشروع في عملية المعالجة لأسباب ترى وجاهتها، ويتم رد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية في الطلب. 
9. 4. إلغاء الطلب: يمكن للمستخدم إلغاء الطلب طالما كانت حالة الطلب: "قيد الانتظار"، وذلك من خلال صفحة "طلباتي"، أما إذا كانت حالة الطلب: "تحت المعالجة" فيكون الكتاب في مرحلة الطباعة ولا يمكن إلغاء الطلب. 
10. 5. سياسة الدفع: تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والبطاقات البنكية لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وفي حال رفض جهة إصدار البطاقة الإذن بالدفع، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، ويتم إلغاء الطلب أو إتاحة طريقة دفع بديلة. 
11. 6. الشحن والتسليم: يعد الشحن خدمة منفصلة عن شراء الكتاب، وغير مشمولة بالسعر النهائي له، ويعد ثمنها متغيرًا بحسب مكان العميل والشركة الموفرة للخدمة، وتظهر التفاصيل المتعلقة بثمن الشحن قبل إتمام الطلب، ويتحمل العميل المسؤولية في حال عدم دقة المعلومات المدونة في الطلب، أو عدم الرد على شركة الشحن واستلام الكتب. ولا تعد المنصة مسؤولة عن أي إجراءات أو رسوم جمركية خارج المملكة العربية السعودية. 
12. 7. الاستبدال والاسترجاع: لا يمكن استرجاع الكتب المباعة أو استبدالها بأية حال، ما لم تتضمن عيبًا مخالفًا للوصف المعروض للكتاب، أو تلفًا ظاهرًا، أو في حال تسليم كتاب مختلف عما تم طلبه. 
13. 8. الخطأ المطبعي: في حالة عدم مطابقة المطبوع للمطلوب يتم إعادة الطباعة وتوصيلها للعميل -بناء على طلبه- حسب طريقة التوصيل في الطلب نفسه، ولا يتحمل العميل أي تكلفة إضافية في هذه الحالة.

 

7. شروط الاستخدام:
   1. يقر المستخدم ويضمن أن استخدامه للمنصة موافق لكافة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأن استخدامه للمنصة لأغراض مشروعة، وأنه لن يحاول إلحاق الضرر بالمنصة بأي شكل من الأشكال، وأنه لن يتوصل باستخدامها إلى الإضرار بالأخرين. 
8. 2. يقر المستخدم بمسؤوليته عن حساباته الشخصية، وعن كلمات المرور الخاصة بها، وعن البيانات الواردة فيها، وعن مسؤوليته في تحديثها. 
9. 3. يقر المستخدم بأنه لن يقوم بأي إجراء ينطوي على تعدى على حقوق الملكية للمواد التي توفرها المنصة بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك: النسخ، أو التحميل، أو إعادة الإنتاج، أو إعادة النشر، أو البث، أو الإرسال عبر أي وسيلة. 
10. 4. يقر المستخدم بأن استخدامه للمنصة يكون بغرض الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة، ووفق القواعد التي تطبقها، ويلتزم بامتناعه عن القيام بأي عمليات لمواد أو محتوى أو معلومات أو صفحات المنصة مغاير لغرض المنصة وخدماتها، ويمتنع عن أي استخدام يكون مؤثرًا على عمل أو أمن المنصة أو مستخدميها أو موفري الخدمة لديها أو موظفيها.

 

8. إخلاء المسؤولية:
   1. يقر المستخدم أن استعماله للمنصة على نحو يخرق بنود الشروط والأحكام المبينة هنا يؤدي إلى إنهاء أو تعليق حقوق الاستخدام. وضمانًا للتعاون مع الطلبات الحكومية المشروعة، واستدعاءات وأوامر المحكمة، وحماية المستخدمين الآخرين، وأنظمة المنصة، فإن المنصة قد تقوم بالوصول والإفصاح عن أي معلومات تعتقد أنها ضرورية أو مناسبة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات ملف المستخدم الخاص (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ)، عنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات المستخدم، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى الذي تم تقديمه للمنصة. ويكون حق المنصة في الإفصاح عن أي معلومات من هذا النوع مقدمًا وسابقًا للالتزام ببنود سياسة الخصوصية. 
9. 2. يقر المستخدم أنه في حال وجود أي شكاوى ناشئة لديه عن المحتوى أو الخدمة الذي قام موفر الخدمة بعرضه أو طباعته أو تقديمه، فإن الشكوى تتجه ضد ذلك الطرف وليس ضد المنصة، ولا يخل ذلك بدور المنصة في تلقي الشكاوى تجاه موفري الخدمات ومعالجتها في الحدود الممكنة.

 

9. محتوى الأطراف الثالثة:

تحتفظ المنصة بحقها في إتاحة وتوفير روابط لمواقع تملكها وتتحكم فيها أطراف ثالثة، ويقر المستخدم ويوافق على أن المنصة غير مسؤولة عن أي محتوى أو أي موقع إلكتروني للغير بما في ذلك ما توصل إليه عن طريق المنصة، وأن استخدامه لروابط الأطراف الثالثة تحت مسؤوليته الخاصة.

 

10. الترخيص:

تمنح المنصة المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير حصري، وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن أو الاستعمال نيابة عن الغير لاستخدام المنصة، وذلك بغرض الوصول إلى الخدمات التي تقدمها واستخدامها للأغراض الشخصية، ويحظر الاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم تسمح المنصة بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة.

 

11. الملكية الفكرية:
    1. جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات وسمات الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع هي ملكية للمنصة، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية. 
12. 2. لا يجوز نسخ أو إعادة نقل أي جزء أو عنصر من الموقع أو محتواه بأي وسيلة، ويظل الموقع ومحتواه وكافة الحقوق ذات الصلة ملكية حصرية لشركة منصة اطبع الذكية أو المرخص لهم، ما لم يتم الإذن بخلاف ذلك صراحةً. 
13. 3. إذا علم المستخدم بوجود توزيع أو استغلال من أي نوع لما ذكر أعلاه، فإنه يوافق على إعلامنا بذلك مباشرة.

 

12. سياسة الخصوصية:

تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدم، وفق سياسة الخصوصية المتعلقة بها والمنشورة عبر المنصة.

 

12. التعويضات:

يقر المستخدم ويوافق على تعويض المنصة أو أي من الجهات المرتبطة بها وموظفيها، ومديريها، والعاملين لديها أو لدى الجهات المرتبطة بها؛ بشكل فوري عند الطلب عن كافة المطالبات والالتزامات والخسائر والتكاليف -بما في ذلك الرسوم القانونية- الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبله، أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامه سماوي.

 

13. حل النزاعات
    1. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية. 
14. 2. إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام باطل بأي شكل من الأشكال أو غير قابل للتطبيق، فسيتم إلغاؤه وإزالته، ولا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى بهذا وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً. 
15. 3. فيما يتعلق بالمنازعات بين موفري الخدمة والعميل، فإن المنصة تتكفل بإبلاغ الشكاوى إلى موفري الخدمة، وتستقبلها على وسائل التواصل الموضحة أدناه، وتعود عليهم بالضمان والتعويض وفق الاتفاقيات الخاصة المنعقدة بينها وبينهم فيما هو من مسؤولياتهم. 
16. 4. للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر من قبل أحد البائعين في المنصة، فإن المنصة ترجو من مالك الحقوق تزويدها بالمعلومات الخاصة به، والوثائق التي تثبت ملكيته، وتقوم المنصة بالإيقاف الفوري لعمليات البيع، ويتحمل المبلّغ كافة التعويضات في حال كان هذا الإبلاغ غير صحيح أو دقيق.

 

14. أحكام عامة:

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام دون سابق إنذار أو إشعار، وتسري هذه التعديلات بمجرد نشرها على الموقع، وتقع على المستخدم مسؤولية مراجعتها بشكل دوري.

 

15. الاتصال بنا:

في حال وجود أي استفسار فيما يخص هذه الشروط والأحكام، أو رغبتكم بإخطارنا والتواصل معنا، أو حال الرغبة بتقديم شكوى؛ فإنه يسعدنا خدمتكم في أي وقت بتواصلكم عن طريق البريد الإلكتروني: support@samawy.com