فن التعامل مع الناس

" ""لن أتحدث بسوء عن أحد، بل سأتحدث عن الخير الذي أعرفه في كل إنسان"".. تلك المقولة تعتبر أكثر ما نطق به بنجامين فرانكلين ذيوعا وتأثيرا ، وهو واحد من أهم مؤسسي الولايات المتحدة الأمريكية. وكان في شبابه تنقصه اللباقة ولا يُحسن معاملة الناس ، ثم أصبح بعد ذلك واحدا من ألمع الدبلوماسيين ، فما هو سر نجاحه؟ لقد علمته التجارب ، فقال قولته الشهيرة تلك التي تعتبر ملخصا لأسباب نجاحه. فقد تعلم ألا يهجو أحدا ، فأي أحمق يستطيع أن ينتقد الناس ، وأن يتهمهم، وأن يوجه لهم اللوم ، لكن العاقل من يسيطر على نفسه ، ويستطيع أن يكون متفهماً ومتسامحاً. الإنسان لن ينجح في مد الجسور بينه وبين الناس إلا إذا توقف عن لومهم ، وشغل نفسه عن عيوبهم بتأمل عيوبه هو، وعلينا إذا أردنا كسب الأصدقاء ، تكريس أنفسنا لخدمة الآخرين بعيدا عن الأنانية والتفكير في الذات. "