A Comprehensive Guide to Healthcare Quality

ملخص كتاب "دليل شامل لجودة الرعاية الصحية" يعد كتاب "دليل شامل لجودة الرعاية الصحية" مصدرًا أساسيًا للمهنيين الصحيين والإداريين والطلاب المهتمين بتحسين جودة الرعاية المقدمة للمرضى. يقدم هذا الكتاب استعراضًا شاملاً لمفاهيم الجودة في الرعاية الصحية، مع التركيز على المبادئ والاستراتيجيات والأدوات التي تضمن التميز في النظم الصحية الحديثة. يبدأ الكتاب بمقدمة عن أنواع المؤسسات الصحية ومستويات الرعاية (الفصل 1)، مما يساعد القارئ على فهم البيئات المختلفة التي تُطبق فيها مبادرات الجودة. ثم يستكشف مفاهيم القيادة والإدارة (الفصل 2) وأثرها في المؤسسات الصحية، بالإضافة إلى تاريخ وتطور مفاهيم الجودة وأهم رواد هذا المجال (الفصل 3). يتناول التخطيط الاستراتيجي (الفصل 4)، بما في ذلك تحليل SWOT، والرؤية والرسالة والقيم المؤسسية، كما يناقش أهمية التوجيهات الصحية والسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) في تعزيز الجودة (الفصل 5). يركز الكتاب على قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (الفصل 6)، ويستعرض أهم مفاهيم سلامة المرضى (الفصل 7)، مثل تحليل الأسباب الجذرية (RCA) ونموذج الجبن السويسري. كما يقدم أدوات تحسين الجودة مثل رسم العمليات، ومخططات باريتو، والرسوم البيانية (الفصل 8). يستكشف التحليل الكمي والأساليب الإحصائية (الفصل 9)، وأهم منهجيات تحسين العمليات مثل PDCA، وLean، وSix Sigma (الفصل 10). يناقش الكتاب أيضًا إدارة الفرق الصحية (الفصل 11) والامتثال التنظيمي (الفصل 12)، مع التركيز على الاعتماد والترخيص. يتناول الفصلان الأخيران إدارة المعلومات الصحية (الفصل 13) وإدارة المخاطر الصحية (الفصل 14)، مما يساعد في تعزيز الجودة والحد من الأخطاء الطبية. يوفر هذا الكتاب دليلاً عمليًا شاملاً لكل من يسعى إلى تحسين جودة الرعاية الصحية وتعزيز سلامة المرضى وتحقيق التميز في النظم الصحية.